本文摘要
- 客户与品牌之间存在信息代差，由此产生“信心落差”
- 信心落差长期存在会削弱信任，尤其在客户接触更多竞品信息之后
- 应主动用可信信息与内容缩小落差，而不是放任认知差扩大
- 目的只有一个：降低认知差、提升信任度，最终促成成果
- 由于获得信息的 渠道、时间、精力、效率 等各种客观方面的原因导致客户信息拥有量上产生的代差
- 当客户出现信心落差太久，会对品牌不利，尤其是客户获取了更多其他品牌信息时
- 我们需要通过一些方法减小客户对我们品牌的信心落差，从而 提升品牌信任，促使获得成果
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